في سوق مزدحم ، من الواضح أن التركيز على الابتكار يحدث فرقًا.
يعد التمييز بين علامتك التجارية ومنتجك أحد أهم العوامل التي يجب مراعاتها ؛ أكثر من ذلك إذا كانت شركتك ومنافسيك يبيعون نفس العنصر بشكل أساسي.
كان هذا هو التحدي الذي واجهه كارسون تان عندما أنشأ العلامة التجارية Aquabest من محطة مياه واحدة مفلسة إلى واحدة من أكبر سلاسل محطات إعادة تعبئة المياه في البلاد مع أكثر من 700 متجر في جميع أنحاء البلاد.
بدأت قصة Aquabest في عام 1997 ، عندما قرر كارسون تان ومجموعة من الأصدقاء الدخول في صناعة إعادة تعبئة المياه الوليدة من خلال متجر واحد يسمى Bestlife في ديليمان. في ذلك الوقت ، تسبب تدهور إمدادات المياه في مترو مانيلا في أن تحظى المياه المعبأة في زجاجات بشعبية بين الأثرياء الذين يمكنهم تحمل تكاليفها.أيالا لاند ترسخ بصمتها في مدينة كويزون المزدهرة كلوفرليف: بوابة مترو مانيلا الشمالية لماذا تجعلني أرقام التطعيم أكثر تفاؤلاً بشأن سوق الأسهم
أدى الطلب القوي على مياه الشرب النظيفة إلى زيادة هائلة في عدد محطات المياه. بين عشية وضحاها ، كان هناك متجر للمياه في كل زاوية مما أدى إلى منافسة شديدة حيث تقاتل الجميع على نفس العملاء. يستمر هذا النمو حتى يومنا هذا مع تقدير وزارة التجارة والصناعة (DTI) أن هناك حوالي 20000 محطة لإعادة تعبئة المياه في البلاد.
سرعان ما أدى الجمع بين المنافسة المتزايدة وسوء الإدارة إلى دفع الشركة إلى حافة الإفلاس. بينما أراد الشركاء الآخرون الاستسلام ، فكر تان بخلاف ذلك وعمل على جمع مليون بيزو لشراء الشركاء الآخرين من أجل إعادة تنظيم الشركة.
كان الحديث عن تغيير اتجاه الشركة أسهل من فعله حيث أن معظم المليون بيزو التي تم جمعها ذهبت لسداد الدائنين. كان علينا أن ندفع على الفور مبلغ 850 ألف بيزو إلى دائنينا لأننا إذا لم نفعل ذلك ، فلن نتمكن من الحصول على الإمدادات اللازمة. لذا يمكنك أن تتخيل صعوبة إدارة شركة برأس مال تشغيلي فقط 150.000 بيزو ، كما يقول تان ، مضيفًا أنه لم يكن عليه فعليًا أن يبدأ بأي شيء في المكتب باستثناء طاولتين وقوة عاملة هيكلية.
أثناء إعادة هيكلة الشركة ، كان أحد التحديات الرئيسية التي واجهها هو كيفية تمييز Aquabest عن متاجر الأم ومتاجر البوب التي غمرت السوق. لسنوات ، كانت صناعة محطات إعادة تعبئة المياه عالقة في حلقة مفرغة من حروب الأسعار. كان الجميع يخفضون الأسعار بينما يضيفون في نفس الوقت المزيد والمزيد من مراحل الترشيح إلى عملية المعالجة. هذا خفض هوامش الربح مع زيادة التكاليف.
في البداية ، حذت الشركة حذوها في إضافة مراحل الترشيح وخفض الأسعار. ومع ذلك ، سرعان ما أدرك تان عدم استدامة هذا النهج وقرر تمييز العلامة التجارية Aquabest من خلال تبني مبدأ الجودة والخدمة والقيمة والتكنولوجيا (QSVT).
استثمرت الشركة في أفضل تقنيات تنقية المياه ومعالجة المياه من خلال الشراكة مع مصنعي المعدات وتأمين الحقوق الحصرية لبعض التقنيات. تشمل هذه التقنيات تقنية Grander المميزة للشركة و Tanwing Ozone. يقول إن الاستثمار في التكنولوجيا زاد من تكاليفها في البداية ولكنه أدى في النهاية إلى تحقيق وفورات وزيادة الإيرادات على المدى الطويل.
تُعد تقنية Grander بمثابة حجر الزاوية لتقنيات معالجة المياه في الشركة. إنه يعمل عن طريق تغيير التركيب الجزيئي للماء لتسهيل امتصاصه في الجسم. تتمتع تقنية Tanwing Ozone بقدرات الأشعة فوق البنفسجية والأوزون نظرًا لانبعاثاتها الفريدة ذات الطول الموجي المزدوج لتدمير الملوثات البكتيرية والفيروسية في الماء.
يسجل عالم guinness شهود يهوه
كما كان رائداً في دمج المغاسل مع محطات إعادة تعبئة المياه للاستفادة من المياه التي يتم التخلص منها بواسطة مخازن المياه كجزء من عملية المعالجة. سمح هذا المفهوم المبتكر لمتاجره بتقديم المزيد من الخدمات ومنذ ذلك الحين تم اعتماده من قبل لاعبين آخرين في الصناعة. لقد عمل أيضًا على الحصول على شهادة ISO 9001 من Bureau Veritas وحتى الآن فهي الامتياز الوحيد للمياه في البلاد الذي حصل على هذه الشهادة.
كما طورت الشركة العديد من العلامات التجارية التي تلبي احتياجات قطاعات السوق المختلفة. تخدم علامتها التجارية الرائدة Aquabest العملاء من الفئتين B و C ، أما Aquaquest فهي مخصصة للأسواق C و D ، و Aquaspree لأولئك من الفئتين D و E. سمح هذا التركيز على وضع علامات تجارية قوية وتطويرها للشركة بالنمو بمعدل 100 متجر جديد سنويًا.
بصرف النظر عن الابتكار في عملياتها التجارية ، تطبق الشركة أيضًا نهجًا مختلفًا قليلاً في منح الامتياز. على عكس الامتيازات الأخرى ، فإنهم لا يجمعون رسوم الامتياز أو رسوم الإتاوة ، ولكن بالأحرى مستحقات شهرية ثابتة ومحددة الحد الأدنى والتي تشمل العرض المجاني للتسويق والوسائط الثلاثية والزي الرسمي واللافتات ؛ والمرشحات.
بالنظر إلى المستقبل ، يرى تان أن الصناعة تتحول إلى المنافسة الموجهة نحو القيمة والخدمات بدلاً من المنافسة القائمة على السعر الحالي. على الرغم من ذلك ، فهو واثق من أنه من خلال الابتكار المستمر ، ستكون الشركة قادرة على المنافسة بفعالية بغض النظر عن التحولات التي قد تشهدها الصناعة.