اضطر البعض منا لمواجهة أصحاب المصلحة في أعمالنا وطلب التمويل أو الإذن لمتابعة سوق جديد و / أو شراء المعدات. في حين أن هذه أمثلة نموذجية أكثر للمحادثات الهامة ، فإن العديد من التفاعلات اليومية يمكن أن تكون بنفس الأهمية أيضًا.
المحادثة الحاسمة هي تلك التي تغطي ثلاثة شروط: المخاطر الكبيرة والآراء المختلفة والمشاعر القوية. أول ما يخبرك أنك في واحدة هو ما تشعر به. الشيء هو أن التفاعل مع ما تشعر به ، بقدر ما هو شائع ، يؤثر بشكل كبير على ما إذا كنت ستحصل على ما تريد أم لا. في الأعمال التجارية ، هذا يجعل أو يفسد مشروعًا ، أو مهمة ، أو حتى عملية بيع.
لقد سألنا فينا فيدال فيسنتي ، الخبيرة في الاتصالات التجارية والشؤون العامة ، عن مدى تأثير التعرف على محادثة مهمة وإدارتها على عملك. تستند أفكارها إلى كتاب 'المحادثات الحاسمة: أدوات للتحدث عندما تكون الرهانات عالية' من تأليف كيري باترسون وجوزيف جريني ورون ماكميلان وآل سويتزلر.
1. يساعد على تحسين الحوار والمشاركة أيالا لاند ترسخ بصمتها في مدينة كويزون المزدهرة كلوفرليف: بوابة مترو مانيلا الشمالية لماذا تجعلني أرقام التطعيم أكثر تفاؤلاً بشأن سوق الأسهم
السيناتور ليلى من آخر أخبار ليما
يساعد إتقان العواطف في محادثة حاسمة المرء على التحدث مع أي شخص عن أي شيء للوصول إلى التوافق والاتفاق بشأن الأمور المهمة.
آخر أخبار إنريكي جيل وليزا سوبيرانو
على سبيل المثال ، لطالما واجه 'ل' صعوبة في التحدث إلى أشخاص يتمتعون بالسلطة. كلما كانت في اجتماع مع رئيسها ، كان قلبها ينبض بسرعة كبيرة وتبدأ يداها في التعرق. تعلمت تمارين على إدارة عواطفها من خلال جلسة محادثات حاسمة.
وسرعان ما بدأت ترفع يدها وتقدم آرائها خلال الاجتماعات. قام رئيسها بتدوين الملاحظات ومنحها المزيد والمزيد من المهام. في النهاية ، تسلمت 'ل' المسؤولية من رئيسها بعد أن غادرت الأخيرة لتولي دور آخر.
2. يخلق تغييرا في السلوك
تساعد القدرة على التحدث إلى أي شخص حول الأمور الحساسة بشكل خاص على تسريع عملية اتخاذ القرار ، وتشجيع الالتزام بالعمل ، وتعزيز الإنتاجية ، والحفاظ على العلاقات الهادفة.
جريجوري رايت فنسنت رودريغيز الثالث
كان A. و Q. صديقين حميمين وشركاء عمل. كانت الأمور تسير بشكل سلس بينهما بشكل عام ، باستثناء الأوقات التي يظهر فيها Q. في العمل بعد أن سلك طريقه بالدراجة من المنزل. احتاج A. إلى إخبار Q. أن رائحته كانت قوية جدًا بعد ركوب الدراجة ، وأن معظم زملائهم في العمل يتجنبونه عندما يحدث هذا. ونتيجة لذلك ، سيتم تأجيل الاجتماعات ولن يتم الوفاء بالمواعيد النهائية.
باستخدام أداة محادثة مهمة ، كتب A. تعليقاته وتدرب عليها قبل إعطائها لـ Q. عندما انتهت المحادثة ، قرر Q. أخذ حمام سريع بعد ركوب دراجته وإحضار ملابس جديدة في حقيبته. ذهب التعاون مع زملاء العمل الآخرين بسهولة أكبر بعد ذلك.
3. يبني ثقافة عالية الأداء
يؤدي سلوك الاتصال المتسق إلى قيام المنظمات والفرق والأفراد بتطوير ثقافات عالية الأداء قائمة على الثقة والاحترام.
يقدّر فريق J. كثيرًا الطريقة التي أدارت بها فريقها. إنها تقدم ملاحظات صريحة وقابلة للتنفيذ وتتذكر دائمًا الثناء. بسبب قيادتها ، فإنهم يبحثون باستمرار عن أداء بعضهم البعض ويتأكدون من تلبية مقاييسهم.
سيدير فيسنتي دورة تدريبية ليوم واحد بعنوان المحادثات الحاسمة: كيفية التعامل مع السلطة والموقع والسلطة في 9 نوفمبر.
تعليق الفصل اليوم في مانيلا
تقع أكاديمية Inquirer في 4168 Don Chino Roces Ave. Corner Ponte St.، Makati City. لمزيد من المعلومات حول ورش العمل أو إذا كنت ترغب في إضافة مدخلاتك على المقالة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] ، أو الاتصال بالرقم (632) 834-1557 أو 771-2715 والبحث عن Jerald Miguel أو Judy Bondoc.