أصدرت شركة الطيران الفلبينية منخفضة التكلفة سيبو باسيفيك بيانًا بشأن حادثة الصفع لمضيفة طيران وراكبة على رحلة دافاو 5J 955.
في منشور على فيسبوك يوم الاثنين ، أوضحت شركة الطيران ذلك كانت تحقق في الحادث ، الذي حدث يوم السبت. مجهول راكبة وبحسب ما ورد أعربوا عن عدم رضاهم ، قبل المغادرة ، عن الاضطرار إلى التخزين أمتعتها بشكل مناسب حسب طلب الطائرة عضو الطاقم. على الرغم من غضبها ، ساعدت المضيفة الركاب برفق في وضع أمتعتها المحمولة في المقصورة العلوية.
وزُعم أن الراكبة المحبطة عند النزول من الطائرة صفع على وجه مضيفة طيران أخرى ، ماديل تاي.
يود مجلس الرؤساء التنفيذيين أن يوضح ذلك الطائرة واجب الطاقم الأساسي هو ضمان سلامة وأمن ركابها على متن الرحلة. الطائرة وذكر البيان أن أفراد الطاقم مستعدون لمساعدة الركاب في حمل الحقائب المحمولة باليد وتخزينها بشكل صحيح أثناء الصعود والنزول من الطائرة ، حسب الضرورة.
ستدعم شركة CEB دائمًا موظفيها بشكل كامل عندما يتعرضون للإساءة الجسدية أو اللفظية من قبل الركاب المخربين. وأضافت أن الإجراءات التي ستنظر فيها شركة CEB ستكون رفض نقل الركاب على أي رحلة مستقبلية لشركة CEB ، إلى جانب تقديم الدعم القانوني لموظفيها إذا اعتبرت الرسوم مناسبة.
في منشور على Facebook تم حذفه لاحقًا ولكن تمت مشاركته من قبل العديد من مواقع Facebook ، قالت Ty إنها كانت تفكر في رفع دعوى قضائية ضد الراكبة الجامحة ، التي زعمت أنها طبيبة. اعترفت بأنها اعتذرت مرارًا وتكرارًا للراكب المزاج.
لا أريد أن أشرح بالتفصيل ما حدث. خلاصة القول ، نحن طاقم الطائرة / مضيفو الرحلة ، أولوياتنا الرئيسية هي سلامتك وعدم حمل أو رفع حقائبك. الشيء الوحيد الذي أكرهه بشأن الحقيبة البسيطة جدًا التي لا يمكن تخزينها بشكل صحيح هو أن تخبرنا أن 'مهمتك هي مساعدة الركاب ، كما هو الحال في الحافلة ، فأنت موصّل!' لقد صرخت في مشاركتها المحذوفة ، والتي نشرتها أيضًا العديد من المواقع مثل I Heart Cabin Crew.
لقد أساءت إلى وظيفتنا التي ظننت أنك اشتريتَها بكامل كياننا ... 'لم يعلمني والداي أن تصفعني فقط. في النهاية ، لم نكن نحن الذين بدوا غير متعلمين وليس لدينا أخلاق ، لقد انتقدت أيضًا الراكب.
ونشرت تاي أيضًا صورًا تظهر العلامات الوردية التي تركتها على خدها ورقبتها نتيجة المواجهة الجسدية. جيانا فرانشيسكا كاتوليكو